Angrerett

Som kunde har du alltid 14 dagers angrerett.
Hvis du skulle ha fått en vare du ikke er fornøyd med, så får du pengene tilbake. Varen må være ubrukt av deg, og leveres tilbake slik du fikk den. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen.

Du kan enten komme til lageret, eller sende varen tilbake.

Ved tilbakesending av varen, må desverre du stå for kostnader det måtte påføre. Du er også ansvarlig for risikoen ved returfrakt, dersom varen skulle forsvinne eller bli skadet under frakt.

For å returnere, må angrerettsskjemaet sendes sammen med varene du ønsker å retunere. Angrerettskjemaet følger med varene du bestiller.

Du kan lese mer om Angrerettloven på lovdata: https://lovdata.no/dokument/LTI/lov/2000-12-21-105

 

Selv om du kjøper noe brukt fra loppekassen.no, betyr ikke det du står på bar bakke.

Når du handler i butikk, beskyttes du av forbrukerkjøpsloven. Den gir deg blant rettigheter som to eller fem års reklamasjonsrett.
Men nordmenn er også glade i å kjøpe fra privatpersoner, og mange tenker at de dermed mister sine forbrukerrettigheter.

Slik er det ikke. Handler du fra loppekassen.no, nytt eller brukt, er du nemlig beskyttet av kjøpsloven. Og denne gir deg mange av de samme rettighetene som forbrukerkjøpsloven.

Her er det du trenger å vite:
 

Reklamasjonsrett ved bruktkjøp

Du har reklamasjonsrett også ved private kjøp. Konseptet her er likt som ved butikkjøp: Du skal få det du hadde grunn til å forvente.

Dine forventninger, og derav styrken av klagen din, styres først og fremst av disse tingene:

- Pris: Det sies at man får det man betaler for, og her er det faktisk et juridisk poeng: Jo mer du har betalt, jo mer kan du forvente. Kjøper du for eksempel en brødrister for en tier på loppekassen, har du ingen grunn til å tro at den vil være best i klassen gjennom flere år.

- Beskrivelsen: Finner du en brødrister på loppekassen.no hvor det hevdes at den er i tipp topp stand, kan du forvente nettopp det. Det selger oppgir og det du faktisk får, må samsvare. At selger ikke visste om manglene trenger ikke være noen unnskyldning, da "mangelansvaret er objektivt".
- Annonsen: Det som står i annonsen skal stemme med det du mottar fra selger. Om ikke, kan du ha krav.


Dette må du som kjøper passe på!

For at du kan kreve reparasjon, nytt produkt eller pengene tilbake, må du klage raskt etter å ha oppdaget feilen, og du må ikke selv sørge for reparasjon av produktet uten å gi selger mulighet til å ordne opp først. Feilen må selvfølgelig også ha vært tilstede da loppekassen.no solgte deg produktet.
 

Frakt og avtaleinngåelse:

Noen opplever problemer allerede før varen er mottatt. Også da har du rettigheter.

Men rettighetene varierer:

Ødelagt pakke: Dette kan faktisk være ditt ansvar. Kjøpsloven sier nemlig at varen anses levert når selger gir den til Posten. Mottar du en ødelagt pakke må du derfor rette kravet til Posten, noe som ikke alltid er like enkelt, om ikke pakken er sendt som verdipost. Samtidig: Ble varen åpenbart pakket for dårlig av loppekassen.no, står det i kjøpsloven at dette kan anses som en mangel, og dermed være vårt ansvar.

Forsinket pakke: Tar det lang tid før du mottar varen, kan du ha krav på erstatning, heving eller å holde pengene tilbake. Kjøpsloven definerer ikke noen eksakt grense på hvor lang forsinkelsen må være, annet enn at forsinkelsen må "medføre vesentlig kontraktbrudd". Loppekassen må dessuten si fra til kjøper om varen blir forsinket.

Hjelp utenfra

Om du vil klage på noe etter kjøp, bør du kontakte loppekassen.no så tidlig som mulig, gjerne skriftlig. Ordner det seg ikke mellom oss på tomannshånd, har du fortsatt muligheter.

Du kan for eksempel gå til:

  • Myndighetene: Forbrukerrådet kan hjelpe deg i en tvist. Ordner det seg ikke der heller, kan saken gå videre til Forbrukertvistutvalget. Vedtakene herfra er bindende, med samme virkning som en dom.
  • Betalingsløsningen: Det finnes mange måter å betale sikkert på. Paypal tilbyr også beskyttelse for både selger og kjøper om du betaler på den måten. Dessuten har du beskyttelse om du betaler med kredittkort, både på grunn av kortenes egne tjenester og finansavtaleloven.

 

 

Kilde: https://www.dinside.no/922069/dine-rettigheter-ved-private-bruktkjop

 

Kjøpsvilkår

Generelle vilkår for nettbutikk

LOPPEKASSEN - GENERELLE VILKÅR FOR NETTBUTIKK

1. GENERELLE

1.1 Disse vilkår og betingelser ("Vilkårene") gjelder for din bestilling av produkter ("Produktene") fra Loppekassen sin nettbutikk for levering i Norge.

1.2 De følgende vilkår er tilrettelagt for alle kjøp. Gjennom å godkjenne Loppekassens sine Generelle Vilkår for nettbutikk  før din ordre sendes, aksepterer du disse vilkårene.

1.3 Loppekassen forbeholder seg retten til å endre vilkårene uten varsel. En slik endring vil dog ikke ha innvirkning på ordrer som ble sendt før de endrede vilkårene blir lagt ut på websiden.

1.4 For vilkårene for bruk om nettsiden samt personvern, kan du gå til betingelser og vilkår for bruk av Loppekassen sitt nettsted.

1.5 For eventuelle spørsmål eller kommentarer vedrørende vilkårene, varsel om uttak, kanselleringer, retur og refusjon, vennligst kontakt:

Adresse: Linda Tetlimo, selbuveien 31, 7550 Hommelvik
E-post: support@loppekassen.no
Tlf.: 45103008

 

2. REGISTRERING AV ORDRE

2.1 En ordre registreres ved å fylle ut skjema på nettsiden.

2.2 Alle produkter leveres med forbehold om tilgjengelighet. Vi vil kontakte deg via e-post eller telefon så snart som mulig for å informere deg dersom de bestilte produktene ikke er tilgjengelige.

2.3 Vi prøver å holde en høy kvalitet på bildene som publiseres på nettstedet, men vær oppmerksom på at det bestilte produktet kan variere i farge og design fra bildet på nettstedet.

2.4 Vi tar forbehold om skrivefeil og feil ved prissetting. Du som kunde vil da bli informert pr telefon/mail, og nettordren kan bli annullert.

2.5 Hvis du har gitt oss en gyldig e-postadresse, vil vi varsle deg så snart som mulig for å bekrefte din bestilling og for å bekrefte opplysningene dine.

 

3. LEVERING

3.1 De bestilte produktene skal leveres i sin opprinnelige design. Loppekasssen forbeholder seg retten til å foreta mindre tekniske endringer, som ikke påvirker funksjonaliteten til produktet.

3.2 Produkter som er merket som "på lager" vil normalt bli levert innen 7 dager og produkter merket "ikke på lager " vil i hovedsak bli levert i løpet av 21 dager. Dersom produktene ikke er tilgjengelige innenfor den anslåtte leveringstid, vil vi gi deg beskjed.

3.3 Dersom et produkt ikke er tilgjengelig i det bestilte kvantum, vil vi informere deg om dette, og du kan bestemme om du ønsker å bestille et lavere kvantum eller kansellere bestillingen.

3.4 Loppekasssen kan, etter eget skjønn, bestemme seg for å foreta en delvis levering. Hvis så, vil du ikke bære noen ekstra kostnader, men kun belastes for én leveranse.

3.5 Hvis leveransen ikke er mulig innen tretti (30) dager, kan du kansellere bestillingen. Skulle betaling ha funnet sted, vil disse bli returnert av oss innen tretti (30) dager.

 

4. PRISER OG LEVERINGSKOSTNADER

4.1 Alle priser er i NOK. Prisene publisert på nettstedet er inkl. mva.

4.2 Du aksepterer å refundere Bebito AS for eventuelle ekstra forsendelses- / håndteringskostnader som oppstår som følge av din unnlatelse av å akseptere eller hente levering i samsvar med de avtalte vilkår for levering.

 
5. BETALING

5.1 Du kan betale for produktene med de til en hver tid gjeldende betalingsmetoder angitt på nettstedet.

5.2 Loppekassen tilbyr sikker onlinebetaling med bistand fra en ekstern leverandør, og for å være sikker på at du alltid har den høyeste grad av sikkerhet, krypteres automatisk betalingsdetaljene når du legger dem inn.

5.3 Når du betaler med kredittkort, må kredittkortopplysninger gis når du bestiller. Kredittkortet ditt vil bli belastet på tidspunktet for ordrebekreftelsen.

5.4 På ordre med postoppkrav som betalingsvilkår kommer det en oppkravsavgift fra Posten i tillegg.

 

6. ANGRERETT, SKADET OG/ELLER DEFEKT PRODUKT

Angrerett

6.1 Du kan, uten å oppgi noen grunn, trekke bestillingen, fra datoen for mottak av ordrebekreftelse inntil 14 dager fra mottak av produktet. Slik tilbaketrekning skal skje i skriftlig form (f.eks brev, faks eller e-post), og for å overholde fristen er det tilstrekkelig å sende tilbaketrekkingsvarsel til Loppekassen på adresse eller e-post angitt under punkt 1.5.

6.2 Skulle betalinger være gjort, vil disse umiddelbart, senest innen tretti (30) dager fra mottak av det returnerte produktet, bli tilbakebetalt av oss. Vi vil imidlertid kun dekke kostnaden for selve produktet og ikke din leveringskostnad for å returnere produktet til oss, eller porto for tilsendt vare.

6.3 Dine rettigheter til å trekke bestillingen kan frafalle hvis du ikke har tatt tilstrekkelige skritt for å sikre at du er i stand til å returnere produktet i vesentlig samme stand som opprinnelig stand. For at angreretten skal gjelde må produktet være ubrukt og leveres tilbake i sin originalforpakning i uskadet stand. Dette gjelder ikke hvis tilstanden til produktet er forverret som følge av forhold som ikke skyldes deg selv. I alle tilfeller, vil vi alltid anbefale at du tar tilstrekkelige og rimelige tiltak for å opprettholde tilstanden til produktet, og at du ser til at produktet leveres trygt tilbake til oss.

6.4 Angreretten gjelder ikke dersom produktet er forseglet og forseglingen er brutt.

Skadet eller defekt produkt

I tillegg til dine rettigheter til å trekke ordren etter § § 6.1 til 6.4 ovenfor, kan du også utøve visse virkemidler hvis du finner ut at produktet er skadet eller defekt. Hvis ja, kan du kontakte oss og følge prosedyrene angitt nedenfor.

6.5 Eventuelle skader på produktene under forsendelse eller påståtte defekter angående produktet skal umiddelbart meldes skriftlig til Loppekassen på adresse eller e-post angitt i punkt 1.5.

6.6 Andre klager eller åpenbare mangler på produktet skal varsles innen tretti (30) dager etter mottak av produktet.

6.7 Hvis kravet er gyldig, kan du i samsvar med Lov om Forbrukerkjøp be om retting av feilen.

6.8 Hvis vi ikke klarer å rette feilen på produktet, kan du velge å kansellere bestillingen eller å be om reduksjon av prisen.

 

7. FORCE MAJEURE

Om leveringen forhindres eller blir forsinket på grunn av omstendigheter som ligger utenfor vår kontroll har vi rett til å heve ordren. Dette blir meddelt via post, e-post eller telefon

 

9. GJELDENDE LOV

Denne avtalen skal reguleres av gjeldene lover for Norge.

 

10. Aldersgrense for kjøp gjennom nettbutikk

Alle som kjøper noe gjennom Loppekassen sin nettbutikk må være 18 år eller eldre.

 

11. Privacy Policy - Behandling av persondata

I forbindelse med varekjøp i nettbutikken vil det bli innhentet persondata som f.eks. navn, adresse, telefonnummer, mm. Disse data blir kun brukt internt i forbindelse med utsendelse av varer, kundekontakt, mm. Data som samles inn på nettbutikken blir ikke delt/solgt til en tredjepart og behandles og oppbevares etter Norsk Lov.

Nettbutikken og tilhørende sider innhenter data vha. "cookies". Data som innhentes på denne måten brukes til statistiske formål, som måling av nettstedsytelse med mer. Leverandør av måleverktøyer er Google Analytics. Data som samles inn vha. "cookies", samles inn anonymt, og brukes kun av Bebito AS til statistiske formål.

Får vi ikke kontakt med deg via Epost, sender vi deg en SMS.